Сегодня люди все чаще задумываются о диджитал-детоксе. Причин, почему так происходит, — масса. Начиная от надоедливой рекламы в ленте новостей и заканчивая желанием оградить себя от тонн лишней информации и сохранить личное пространство. Свою роль сыграла серия скандалов с утечкой информации, сбором персональных данных сомнительными приложениями в популярных соцсетях и последующие манипуляции с личными данными пользователей. В ответ на эти вызовы в мае 2018 года ЕС ввел в действие регламент, который определяет основные принципы конфиденциальности и использования персональных данных (GDPR)[1].

Альтернативным каналом для безопасного общения стали мессенджеры. В рейтинге популярности мессенджеров среди украинских пользователей лидирует Viber. Его доля составляет 85% согласно исследованию, проведенному Агентством мобильного маркетинга LEAD9 при участии Киевского Международного Института Социологии[2] в 2018 году.

 

По словам генерального директора Viber Джамела Агауа, защита данных пользователей была и остается одним из приоритетных направлений для развития компании.

Миллионы людей используют наше приложение ежедневно. Меня беспокоит вопрос безопасности их данных и конфиденциальности в сети. Мы всегда уделяли внимание защите пользователей, но в этом году конфиденциальность данных в Интернете стала основной темой из-за случая с Facebook, когда компания Cambridge Analytica незаконно собрала персональные данные миллионов пользователей соцсети без их согласия. А также из-за новых правил обработки персональных данных, принятых в ЕС“,  — комментирует Джамел.

Как Viber заботится о сохранении приватности пользователей и какие новые функции позволяют людям свободно общаться на любые темы через мессенджер, разобралась редакция Legal IT Club.

[1] https://eugdpr.org/

[2] https://ubr.ua/ukraine-and-world/technology/nazvany-samye-populjarnye-v-ukraine-messendzhery

Защита путем сквозного шифрования

Сегодня Viber использует «сквозное шифрование», которое включено по умолчанию для всех личных и групповых чатов и звонков. Этот способ передачи данных подразумевает, что только пользователи, участвующие в общении, имеют доступ к контенту. Ключи шифрования хранятся в телефоне пользователя и никто посторонний не может получить к ним доступ.

Основное правило безопасности — частный разговор остается конфиденциальным. Это работает как для личных чатов, так и для звонков через приложение Viber. Никто, кроме пользователя и его собеседника, не может видеть их личные сообщения или слышать телефонные разговоры. Сквозное шифрование — единственный способ обеспечить такую конфиденциальность и гарантировать, что только люди, участвующие в разговоре, имеют ключи для расшифровки содержимого чата”, — комментирует Джамел Агауа.

Данные пользователей и история коммуникации не сохраняются

Помимо сквозного шифрования, важно, чтобы общение пользователей нигде не сохранялось, а доступ к нему могли получить только пользователи и их собеседники. Viber не хранит контент на своих серверах — все сообщения после доставки адресату удаляются.

Таким образом, даже если случится невозможное и кто-то получит доступ к серверам Viber, невозможно будет найти ни единого сообщения или записи звонка, поскольку их просто не существует там.

Личные данные остаются личными

В эпоху быстрых коммуникаций и информационного шума сложно контролировать, где и как используются персональные данные. Разные приложения и службы в своих пользовательских соглашениях часто просят разрешение на сбор и обработку данных, а пользователи на автомате ставят “Согласен” и нажимают кнопку “Продолжить”.

Во-первых, стоит интересоваться, какие личные данные могут храниться в приложениях смартфона. Во-вторых, должна быть возможность запрашивать и получать доступ к собранным данным. А также, при необходимости, без промедления их удалять. И, самое важное, личные данные никогда не могут распространяться без согласия пользователя.

Мы хотим, чтобы наши пользователи понимали, какие именно данные они предоставляют для использования сервисов Viber. Так мы обеспечиваем прозрачность и безопасность нашей работы. Например, перейдя в настройки, вы сможете легко управлять своей персональной информацией”, — отмечает Джамел и добавляет, что в Viber есть возможность самому решать, какие службы могут использовать информацию, а также управлять персонализацией контента.

Особые правила безопасности для детей и подростков

Не так давно Viber стал спрашивать своих пользователей об их возрасте. Цель этого нововведения — обезопасить несовершеннолетних пользователей приложения.  Для подростков от 13 до 16 лет установлен самый высокий уровень защиты.

Например, самые юные пользователи мессенджера не увидят рекламу, их имена и фото не будут отображаться в чатботах, а данные об их местоположении останутся конфиденциальными.

Создавайте секретные и скрытые чаты, удаляйте уже отправленные сообщения

Чтобы пользователи могли делиться важной информацией и быть уверенными на 200%, что к ней никто не сможет получить доступ, в Viber есть возможность создания секретного чата. Секретные чаты позволяют установить таймер самоуничтожения для каждого отправленного сообщения. Ваши собеседники в чате не смогут без вашего ведома сделать скриншот переписки или переслать сообщение, а фото и видео, которыми вы делитесь, после просмотра удалятся без следа, как только истечет установленное время.

Секретный чат можно скрыть из списка переписок. Скрытые чаты располагаются в специальном разделе приложения, для доступа к которому вам потребуется ввести PIN-код.

Кроме того, пользователи Viber могут удалять и редактировать сообщения после отправки, даже если собеседник уже его прочитал. Удаленное сообщение исчезает на всех устройствах без возможности восстановления.

 

“Мы развиваем принципы конфиденциальности и защиты данных. Регулярно добавляем нововведения, которые дают нашим пользователям чувство безопасности общения. Сегодня Viber задаёт стандарты и тренды по защите данных для всего рынка. Я могу с гордостью утверждать, что разговоры в Viber остаются только между вами, вашими родными и близкими”, — подвел итоги Джамел.